1. Objeto del servicio CuidaLink actúa como un intermediario digital entre usuarios y profesionales del cuidado. No es un IPS, clínica ni hospital, y por lo tanto no sustituye la atención médica de urgencias. Nuestro servicio se limita a la intermediación, facilitando la conexión entre partes.
2. Uso adecuado de la plataforma * El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada. * El usuario debe garantizar un entorno seguro y digno para la prestación del servicio (Ley 1801 de 2016 – Código Nacional de Policía y Convivencia). * Está prohibido el uso de la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o que atenten contra la dignidad humana.
3. Responsabilidades de CuidaLink * Garantizar la disponibilidad 24/7 de la plataforma, salvo casos de fuerza mayor o mantenimiento programado. * Verificar que los profesionales registrados cumplan con los requisitos mínimos de experiencia y formación. * Proteger los datos personales de acuerdo con lo establecido en: * Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales – Habeas Data). * Ley 1266 de 2008 (manejo de información financiera y crediticia, en caso de pagos en línea).
4. Responsabilidades del usuario * Brindar un ambiente seguro para el profesional, en cumplimiento del Código Nacional de Policía y Convivencia (Ley 1801 de 2016). * Pagar oportunamente los servicios contratados según los métodos de pago autorizados por CuidaLink. * Informar con anticipación cualquier cancelación o modificación del servicio.
5. Responsabilidades de los profesionales * Cumplir con el Código de Ética de la Enfermería en Colombia (Ley 911 de 2004) y demás normas profesionales aplicables. * Respetar la confidencialidad de la información del paciente. * Prestar los servicios contratados con calidad, respeto y profesionalismo.
6. Pagos y reembolsos * Los pagos se realizan únicamente a través de los medios autorizados en la plataforma. * En caso de cancelación por parte del usuario, se aplicarán las políticas de devolución definidas en cada servicio. * CuidaLink no se hace responsable por pagos realizados fuera de los canales oficiales.
7. Limitación de responsabilidad * CuidaLink no asume responsabilidad directa por los actos u omisiones de los profesionales contratados, en tanto actúa únicamente como intermediario. * La atención médica de urgencias debe solicitarse directamente al sistema de emergencias 123 o a la entidad de salud correspondiente. * Cualquier accidente de tránsito o evento durante traslados será cubierto por el SOAT o póliza correspondiente (Ley 769 de 2002 – Código Nacional de Tránsito).
8. Protección de datos personales CuidaLink se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios bajo la legislación colombiana: * Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales. * Todo usuario podrá ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión de datos mediante el canal [correo electrónico oficial].
9. Jurisdicción y normatividad aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo pero no limitándose a: * Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales). * Ley 911 de 2004 (responsabilidad profesional en enfermería). * Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Policía y Convivencia). * Ley 769 de 2002 (Código Nacional de Tránsito).
10. Modificaciones CuidaLink podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificacioanes entrarán en vigor desde su publicación en la página web.
